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En résumé
Métiers visés
Objectifs pédagogiques
Avoir conscience et connaître la déontologie de son activité professionnelle.
Comprendre et s'adapter aux relations multipartites.
Adopter l'attitude la plus adaptée en rapport avec la situation professionnelle.
Le profil professionnel
Les compétences professionnelles
Public concerné - pré requis
Tout intervenant à domicile
Pré requis : aucun
Public concerné
Méthodes pédagogiques
Echanges et de réflexions de groupe, illustrations diverses, d'exercices pratiques, apports théoriques, mises en situation et de retours d'expérience ; Remise d'un support écrit et illustré.
Les modalités
Lieu de déroulement
ISF/IRSAP de Villejuif
Méthode de formation
Date
21 juin 2016
16 septembre 2016
Durée
7 heures
Tarifs
Contactez-nous
Validation de la formation
Attestation de formation
Financement
A.N.F.H
O.P.C.A
Etablissement
Profil de l’intervenant
Admission
Évaluation
Fiche de satisfaction à chaud
Contenu du programme
Situer son rôle et sa fonction :
Le cadre réglementaire
L'étendue du secret professionnel, confidentialité, distinction entre la discrétion et secret professionnel
L'évaluation du danger, obligation d'action, non assistance à la personne
Notion de qualité de service : Charte qualité
Les limites de sa fonction et limites de compétences
Les différentes tâches :
Les tâches matérielles / morales et psychologiques / spécialisées
Savoir-être :
Les aptitudes de l'aide à domicile : sens du contact, l'écoute, la discrétion, le tact, l'honnêteté, le respect d'autrui et de son environnement, l'esprit d'initiative, l'autonomie, l'organisation de travail, la gestion du temps
Respecter les horaires de travail
La tenue vestimentaire
La tenue de travail
La communication :
Notion de communication, Réussir sa présentation, les formules d'usage et de politesse, S'informer des tâches à accomplir, l L'écoute, le questionnement, la reformulation, dialoguer avec le client
Partenaires et Certifications
Poursuite de parcours
Prochaine session de formation
21 juin 2016
16 septembre 2016
Le métier
Contact
► Vous êtes un établissement du secteur Services à la personne et situé en Ile de France, contactez :
- Valérie LEBOURDAIS - Assistante de formation - 02 33 28 56 68 - vlebourdais@groupeisf.com
► Vous êtes un établissement du secteur Santé Social en Ile de France ou du secteur Santé Social / Services à la Personne, non situé en Ile de France, contactez :
- Armelle GUILLOUX - 02 33 80 84 10 - Assistante de formation - aguilloux@groupeisf.com
- Carole EDON - LAMBALLE - 02 33 80 84 06 - Responsable Etablissement ISF SAP - cedon@groupeisf.com
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