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Ressources Humaines - Gestion - Administratif
Retrouvez ici, les formations telles que la comptabilité, la gestion des hommes, la prise de parole, l'analyse financière, la gestion d'association, la gestion des conflits, le juridique des entreprises, les payes, les bilans, les salaires...
Banque - Marketing - Commerce
De Assistant Commercial à Chef de projet Marketing, de la Négociation Relation Client au Conseiller Relation Client à Distance, de la Gestion à la Négociation des Achats en passant par la prospection téléphonique...
Achats - Logistique
Les métiers de Magasiniers, de Gestionnaire de Stocks, à l'organisation de tournées, nous vous formons à la logistique et aux achats. Sécurité dans les entrepôts, Audit Logistique, Méthode de Manutention...
INDUSTRIE - MAINTENANCE - BÂTIMENT
Opérateurs sur Automates, Dessin Industriel, Maintenance sur Automates, DAO, Autocad, Lecture de Plan, Maintenance Pneumatique ou encore Mise en place des 5S, trouvez la formation continue de votre choix ici...
Informatique - Réseaux - Multimédia - Numérique
Connaître Access, Acrobat, l'environnement Windows, le Pack Microsoft Office, le Pack Adobe de Photoshop à Illustrator), le travail en dématérialisation sont tant de solutions informatiques auxquelles nous formons...
Service à la Personne - Santé Social
L'accompagnement des personnes, l'Adaptation à l'Emploi, le Droit des Patients, la Garde d'Enfant, la Prévention Violence, la Prise en charge des personnes âgées... tant de formation du SAP/Santé/Social que nous vous proposons...
QUALITÉ - SÉCURITÉ - ENVIRONNEMENT
Accident de travail, CHSCT, Conduite d'engin, Analyse des Risques, Gestes et postures de travail, Habilitation électrique, Bilan Carbone, Protocole de sécurité, ou encore Recyclage, trouvez ce dont vous cherchez...
LANGUES ETRANGERES
Avec mon CPF & TOEIC, avec mon CPF & BULATS, en Anglais ou dans d'autres langues.
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Formations Continues
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Banque - Marketing - Commerce - Management
- Accueil commercial clients
- Acheter son transport international
- Administration des ventes export
- Analyse client
- Assistant Commercial
- Assistant Web Marketing
- Augmenter son efficacité de vendeur
- Bac +2 MCO Management Commercial Opérationnel
- Bac +2 NDRC Négociation et digitalisation de la Relation Client
- BAC +3 Conseiller financier
- Bac+2 Manager d'unité Marchande (MUM)
- Bac+3 Chargé de Développement Commercial & Marketing
- Bac+5 Dirigeant Manager Opérationnel d'Entreprise
- Bac+5 Dirigeant Manager Opérationnel d'Entreprise - Mention Gestion de Patrimoine Privé et Professionnel
- Calculs commerciaux
- Commandes et stocks
- Commercial
- Compte d'exploitation
- Conseiller Relation Client à Distance
- Construire un argumentaire de vente par téléphone
- Croc'Orne entreprise d'entrainement pédagogique
- Formation aux techniques de vente
- Formation obligatoire des professionnels de l'immobilier " - Cycle 1/6 : Les Changements Récents
- Formation obligatoire des professionnels de l'immobilier " - Cycle 2/6 : La Fiscalité Immobilière
- Formation obligatoire des professionnels de l'immobilier " - Cycle 3/6 : Le Bail Commercial "
- Formation obligatoire des professionnels de l’immobilier - L’immobilier et les éléments d’extranéité Cycle 5/6
- Formation obligatoire des professionnels de l’immobilier Cycle 4/6 La SCI - L’optimisation de la détention
- Formation obligatoire des professionnels de l’immobilier Gestion locative Cycle 6/6
- Gestion de la carte restaurant
- Gestion des achats
- Gestion prévisionnelle
- Innovation produit
- L'écoute et l'expression des besoins
- La douane
- La gestion des approvisionnements internationaux
- La négociation d'achat
- La négociation simple et l'offre de service
- Le Marketing Opérationnel et Relationnel
- Le Marketing Stratégique et les études Marketing
- Le permis d'exploitation
- Le permis d'exploitation Chambres d'Hôtes
- Le permis d'exploitation recyclage
- Le permis de vente
- Le Webmarketing et les réseaux sociaux
- Les incoterms
- Les moyens de paiements internationaux
- Les techniques d'études de marché
- Maitriser l'univers de la grande distribution
- Maitriser les aspects pratiques du Merchandising
- Management commercial
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- Négociateur Technico Commercial
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- Prospecter et gagner de nouveaux clients
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- Prospecteret fidéliser les clients par téléphone
- Prospection téléphonique
- Relation client appliquée au secteur du paysage : techniques commerciales et communication
- Responsable de Rayon
- Stratégies et tactiques de négociation
- Techniques de caisses
- Vendeur Conseil en Magasin
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Ressources Humaines - Gestion - Administratif
- Améliorer ses écrits professionnels
- Analyse
- Animer un groupe de travail
- Approfondir les bases de la comptabilité générale
- Assistant du Chef d'Entreprise en PME PMI
- Assistant Ressources Humaines
- Avantages en nature: incidences fiscales et sociales
- Bien accueil le public
- BTS Assistant de Gestion PME-PMI
- Chargé de Gestion en Ressources Humaines
- Comité d'entreprise
- Comment choisir une stratégie de communication externe
- Comment faire évoluer la qualité de notre communication?
- Communication d'équipe
- Communication interpersonnelle : Améliorer ses compétences
- Communiquer à l'oral
- Comprendre un bilan et un compte de résultat
- Comptabilité analytique
- Comptabilité analytique avec CIEL
- Comptabilité analytique avec EBP
- Comptable Gestionnaire
- Conduire un entretien individuel
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- Connaître l'entreprise et ses enjeux
- Droit social et gestion administrative du personnel
- Droit social et instances représentatives
- EBP Comptabilité
- EBP Devis et facturation
- EBP Gestion commerciale
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- Ecrire avec facilité
- Efficacité personnelle et gestion du stress
- Elaborer son plan de communication externe
- Faire face aux situations critiques et aux nouveaux enjeux des violences externes en milieu de travail
- Fonction de trésorier: la gestion et comptabilité du comité d'entreprise
- Fonctionnement et économie de l'entreprise
- Formation à l'analyse financière
- Formation de formateur
- Formation de tuteur
- Formation économique des membres du comité d'entreprise
- Formation économique des membres du comité d'entreprise (nouveaux élus)
- Formation individualisée à la comptabilité
- Gérer des situations difficiles
- Gérer ses ressources humaines et s'organiser dans son travail
- Gérer un conflit
- Gestionnaire de Petite ou Moyenne Structure
- Initiation à la gestion
- Instaurer la communication interne et externe
- L'animation d'une équipe de production
- L'équilibre du bilan
- L'équilibre du compte de résultat
- L'intelligence économique
- L'inventaire
- La conduite de projet : méthodologie d'organisation
- La Contribution Economique Territoriale, la Cotisation Foncière des Entreprises, la Cotisation sur la Valeur Ajoutée des Entreprises
- La déclaration d'échanges de biens
- La délégation unique du personnel
- La fonction "ACCUEIL"Accueil physique,Accueil téléphonique
- La gestion de l'association
- La gestion du temps
- La législation du travail
- La paie et les charges sociales
- La relance des créances clients
- La relance téléphonique des impayés
- La relation client : par téléphone et en face à face
- La TVA
- Le budget de trésorerie et les Agios
- Le calcul et la liquidation de l’Impôt des Sociétés
- Le comité d'entreprise: fonctionnement, attributions, obligations
- Le contrat de travail
- Le droit du travail
- Le management d'équipes et communication
- Le régime fiscal des associations
- Le résultat fiscal et la participation
- Les amortissements
- Les bases de la paye
- Les délégués du personnel
- Les documents de fin d'exercice
- Les immobilisations
- Les opérations d'achats
- Les opérations de financement
- Les opérations de règlement
- Les opérations de ventes
- Les outils de communication interne
- Les prévisions du créateur
- Les provisions
- Les régularisations
- Les salaires
- Les techniques de communication interne
- Lire et comprendre les comptes d'une entreprise ou d'une association
- Logiciel Project niveau 1
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- Maîtriser les règles de base du français
- Maîtriser les règles fondamentales des mathématiques
- Management de proximité et communication d'équipes
- Manager son équipe
- Méthode de résolution de problèmes
- Méthode PERT
- Méthodes de résolution de problème
- Ortho-express
- Passeport de compétences informatique européen
- Perfectionnement à la communication
- Plan de formation et outils
- Prendre des notes efficacement
- Prévoir l'équilibre financier
- Prise de notes et comptes rendus de réunion
- Prise de parole en public
- Produire son film avec une caméra numérique
- Réussir la photographie numérique
- Secrétaire Assistante
- Secrétaire Comptable
- Sensibilisation au contrôle de gestion
- Structurer la communication interne
- Techniques de conduite de réunion
- Télétravail : accompagnement individualisé des projets
- Télétravail : construction du plan d’actions entreprise
- Télétravail : diagnostic - organisation - management - juridique
- Télétravail : état d'avancement du plan d’action "entreprise"
- Télétravail : être managé à distance
- Télétravail : formation aux outils de travail à distance T.I.C.
- Télétravail : formation aux technologies du travail à distance
- Télétravail : formation juridique et sociale pour les RH
- Télétravail : formation management à distance
- Télétravail : travailler en mode collaboratif
- Transmissions ciblées
- Vue d'ensemble de la comptabilité générale
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Informatique - Réseaux - Multimédia - Numérique
- Access niveau 1
- Access niveau 2
- Access programmation VBA
- Adobe Acrobat
- Animation de site web
- Assistance utilisateurs d'une application web
- BAC +2 Cybersécurité Concepteur Intégrateur
- BAC +2 Développeur intégrateur web
- Business Objects
- Communication web
- Concepts et technologies de base des réseaux
- Connaissance du matériel informatique
- Démarrer avec votre ordinateur
- Démarrer avec Windows XP
- Dreamweaver
- Droit
- Excel : La gestion du temps
- Excel : bases de données et tableaux croisés dynamiques
- Excel : Les fonctions avancées
- Excel : les fonctions de bases
- Excel : tableaux et fonctions conditionnelles
- Fireworks
- Flash - Les bases
- Flash - les fonctions avancées
- Formation CorelDraw
- Formation en E-Commerce: vendre et fidéliser en ligne
- Frontpage
- Gestion d'un site internet
- Illustrator
- Image Ready
- In Design
- Initiation à la maintenance d'un site internet
- Initiation à Windows et maîtrise de Windows
- Installation et maintenance d'un micro ordinateur
- Installer, planifier et mettre en œuvre un petit réseau d’entreprise
- Internet : découverte et méthodologie de recherche
- La dématérialisation du travail
- La e-gestion administrative
- La veille documentaire sur internet
- Logiciel libre "Gimp"
- Maintenance Premier Niveau
- Open office base (utilisateur)
- Open Office Calc niveau 1
- Open Office Calc niveau 2
- Open office Impress
- Open Office Writer niveau 1
- Open Office Writer niveau 2 (perfectionnement)
- Outlook fonctions avancées
- Outlook messagerie et agenda électroniques
- Photoshop pour le "Print"
- Photoshop pour le "web"
- Powerpoint : animation et transition
- Powerpoint : création d'un diaporama
- Programmation VBA Excel
- Programmation VBA Word
- Publisher
- Quark X Press
- Recherche documentaire
- Référent numérique en entreprise
- Réseaux sociaux
- Technicien en réseaux et télécommunications d'Entreprise
- Technicien supérieur en réseaux informatiques et télécommunications
- Traitement de l'image pour le web
- Windev 5.5
- Word : le publipostage et le mailing
- Word : les documents longs / Versions 2007 à 2013
- Word pour windows : les fonctions avancées
- Word pour windows : les fonctions de bases
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Achats - Logistique
- Agent d'entreposage et messagerie
- Agent magasinier
- Base de la gestion des stocks et des approvisionnements
- CAP Opérateur Logistique
- Gérer les stocks et les approvisionnements
- Initiation au LEAN LOGISTICS
- La sécurité dans l'entrepôt
- Le magasinier et ses fonctions
- Le Tableau de bord logistique
- Les Procédures de l'entreprise
- Mener un audit logistique
- Méthodes "Standard de manutention de base"
- Optimisation des stocks
- Organisation de tournées de distribution et/ou de ramassage
- Organiser la distribution physique
- Organiser une tournée de livraison
- Outils d'implantations des magasins de stockage et entrepôts
- Outils de mesure des temps opératoires logistique
- Perfectionnement magasiniers et opérateurs logistique
- Préservez vos droits en cas de litiges de transports "prévenir et traiter les dommages et retard de livraison"
- Savoir créer son référentiel d'audit logistique
- Savoir tenir des stocks en magasin
- Technicien en logistique d'entreposage
- Technicien Supérieur en Méthodes et Exploitation Logistique
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Industrie - Maintenance - Bâtiment
- Automates OMRON Niveau 1
- Automates OMRON Niveau 2
- Automates Siemens S5 Niveau 1
- Automates Siemens S5 Niveau 2
- Automates Siemens S7-300/400 STEP 7 niveau 1
- Automates SIEMENS S7-300/400 niveau 2
- Automates TSX Premium Commande d’axe
- Bases de l'hydraulique
- Bases du Pneumatique
- Démarche de mise en place des 5S
- Démarrage et Variation de vitesse électronique des Moteurs
- Dessin Industriel
- Exploitation et Maintenance sur Automates TSX Micro et Premium PL7-PRO Niveau 1
- Exploitation et Maintenance sur Automates TSX 37 Micro et Premium 57 PL7-PRO Niveau 2
- Formation PROFIBUS DP
- Formation Réseaux de Terrain AS-I et PROFIBUS DP
- Formation S7 Ethernet
- Habilitation mécanique M0-M1
- Habilitation mécanique M2-MR-MC
- Initiation au D.A.O sur Autocad
- Inventor
- Lecture de Plans
- Les Moteurs "BRUSHLESS" et leurs variateurs
- Maintenance des systèmes hydrauliques
- Maintenance des Systèmes Pneumatiques
- Maintenance d’installations électromécaniques
- Méthodologie de dépannage des Installations
- Passerelle SYSWIN vers CX Programmer
- Perfectionnement Autocad
- PL7-PRO Langage Littéral Structuré ST
- PL7/3 sous X-TEL Niveau 1
- PL7/3 sous X-TEL Niveau 2
- Pratique d’Autocad
- Régulation PID de température,débit,pression
- Réseaux et Communication sur TSX Premium sous PL7 Pro
- Robots Manipulateurs
- S7-200 Niveau 1
- S7-200 Niveau 2
- Technicien d'études du bâtiment de dessin de projet
- Unity Pro (Premium) Niveau 2
- Vijeo designer et XTB-G
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Qualité - Sécurité - Environnement
- Analyser un accident de travail
- Bases de l'électricité
- Bases de l'électricité appliquée
- Bases du contrôle qualité
- C.H.S.C.T (- de 300 salariés)
- Comprendre et appliquer la norme ISO 9001 version 2015
- Conduite d’Engin de Manutention
- De l'analyse des risques au document unique
- Délégation Unique du Personnel
- Détecter et gérer les risques psychosociaux
- Devenir auditeur interne environnement
- Devenir Formateur Interne en Manutention
- Devenir Référent Sécurité en entreprise
- Echafaudages - Réception et conformité
- Echafaudages Mobiles < 6m
- Entraîner vous à l’audit Interne
- Equipements de protection individuelle (EPI)
- Equipier de deuxième Intervention
- Equipier de Première Intervention : Sécurité incendie & exercice d’évacuation
- Ergonomie en milieu industriel
- Formation CACES® Cariste Catégories 1, 2, 3, 4, 5
- Formation du C.H.S.C.T (+ 300 salariés)
- Formation Initiale Autorisation d'intervention à proximité des réseaux - Niveau Concepteur
- Formation Initiale Autorisation d'intervention à proximité des réseaux - Niveau Encadrant
- Formation Initiale Autorisation d'intervention à proximité des réseaux - Niveau Opérateur
- Formation initiale CACES® R390 Grue Auxiliaire
- Formation initiale Cariste Catégorie 1, 2, 3, 4, 5 pour autorisation de conduite
- Gérer les déchets industriels : Organiser la collecte, le transport et l'élimination
- Gestes et postures de travail
- Habilitation électrique BE Manœuvres
- Habilitation électrique BE-HE essai pour plates-formes d’essais
- Habilitation électrique Chargé d'interventions élémentaires BS
- Habilitation électrique Chargé de chantier B0-H0-H0V
- Habilitation électrique Chargé de consignation BC
- Habilitation électrique Chargé d’interventions générales BR
- Habilitation électrique Exécutants travaux d'ordre non électriqueB0-H0-H0V
- Habilitation électrique Mesurages et vérifications en BTBE Mesurage, BE Vérification
- Habilitation électrique pour personnel réalisant des opérations d'ordre électrique en Basse Tension : B1, B1V, B2, B2V
- Habilitation électrique pour personnel réalisant des opérations d'ordre électrique en HTH1, H1V, H2, H2V, HC
- ICPE : principes généraux pour comprendre les enjeux et obligations de la réglementation des installations classées
- Incendie : Equipier de Première Intervention
- La Mise en œuvre d’une démarche qualité
- La Mise en œuvre opérationnelle de la réglementation ADR : expédier et transporter les marchandises dangereuses en colis (formation du personnel au titre du chapitre 1.3 de l’ADR) (Réf. ADR 1102)
- La Réglementation ADR : principes généraux pour comprendre les enjeux et obligations du transport des marchandises dangereuses par la route (Réf. ADR 1101)
- Le Bilan carbone
- Les Notions de base en Ergonomie Pratique d’entreprise
- Maintien-Actualisation des compétences des Sauveteurs Secouristes du Travail (recyclage)
- Management de la qualité
- Manutention des colis remis au transport par route
- Méthodes et Outils H.A.C.C.P
- Méthodologie de Résolution de Problèmes
- Méthodologie du H.A.C.C.P
- Mettre en place une démarche environnementale dans une TPE/PME : le SME par étapes
- Mise en place d'un protocole sécurité chargement/déchargement
- Montage d’échafaudages
- Plateforme Elévatrice/ Nacelle CACES® R386 Catégories 1B, 3A, 3B
- Plateforme Elévatrice/ Nacelle R386 Catégorie 1A, 1B, 3A, 3B pour autorisation de conduite
- Pontier Elingueur R423
- Pourquoi et comment initier une démarche de Développement Durable ?
- Préparation du plan de prévention et Ouverture de chantier
- Recyclage CACES® R390 Grues Auxiliaires
- Recyclage Habilitation électrique B0,H0,H0V Chargé de chantier
- Recyclage Habilitation électrique B1 B2 BC BR BE Mesure et vérification
- Recyclage Habilitation électrique BS, BE Manœuvre
- Recyclage Habilitation électrique Exécutant travaux d'ordre non électrique B0-H0-H0V
- Recyclage Habilitation électrique H1(V) H2(V) HC en HTA
- Recyclage Pontier Elingueur R423
- Renouvellement du C.H.S.C.T (- de 300 salariés)
- Réussir une mise en place d’une démarche de management environnemental selon la norme ISO 14001
- Sauveteur Secouriste du Travail
- Sécurité : consignes et fondamentaux de la prévention
- Sécurité dans les zones logistiques
- Signalisation temporaire
- Techniques d’élaboration et d’exploitation de modes opératoires
- Transpalette et Gerbeur à Conducteur Accompagnant
- Travaux en hauteur
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Service à la Personne - Santé Social
- Droit
- Préparation aux concours et adaptation à l'emploi
- Accompagnement à la démarche d'évaluation interne en établissement et service social ou médico-social
- Accompagnement à la VAE - Assistant de vie aux familles
- Accompagnement à la VAE - Responsable de secteur
- Accompagnement fin de vie, gestion du deuil
- Accompagner les personnes dans les actes essentiels du quotidien
- Accompagner les personnes dans les actes essentiels du quotidien Ccp 1 du titre advf
- Accompagner les personnes endeuillées
- Activités avec l'enfant
- Actualité autour de la loi du 11 février 2005
- Actualité sur les mesures de protection des majeurs
- Actualité sur les mesures de protection des majeurs
- Adaptation à l'emploi des adjoints des cadres hospitaliers
- Adaptation à l'emploi des Assistantes Médico-Administratives
- Adaptation à l'emploi des techniciens et techniciens supérieurs hospitaliers
- Aide à la construction de tableaux de bord
- Aide et soins à domicile pour la personne en situation de handicap
- Alimentation de l'enfant et préparation des repas
- Alzheimer et autres pathologies
- Apprentissage et approfondissement du vocabulaire médical
- Approche des différents handicaps psychiques et mentaux
- Assistant de vie aux familles
- Autonomie et dépendance
- Autorité parentale et actions des acteurs socio-éducatifs et judiciaires
- Autorité parentale et droits de l'enfant
- BAC+3 Responsable Opérationnel d'Unité Option Services à la Personne
- Bientraitance à domicile
- Bientraitance en institution
- Bilan professionnel accompagné
- Bionettoyage
- Bionettoyage et entretien des locaux hospitaliers
- CCP 3 Assister les personnes dans l'entretien de leur cadre de vie et préparation des repas Titre Professionnel Assistant (e) de vie aux familles
- Communication et relation d'aide
- Communiquer et manager une équipe en établissement médico-social
- Concours entrée IFSIE preuve écrite d'étude de texte et réponse aux questions
- Conduire une démarche qualité en EHPAD
- Connaissance des différents publics
- Contribuer à l'autonomie physique, intellectuelle et sociale de la personne
- Convention collective SAP
- Cycle métier Module connaissances reglementaires du secteur des services a la personne
- Cycle métier Module gestion commerciale d’une structure de services a la personne
- Cycle métier Module gestion des Ressources Humaines en structure de services a la personne
- Cycle métier Module la qualite en service a la personne
- Cycle métier Module production de services a la personne et nouvelles technologies
- Cycle métier Module sensibilisation aux sciences humaines
- Cycle métier 1 management et gestion de structure de services a la personne
- Démarche de changement
- Développement de l'enfant et de l'adolescent
- Développer sa culture générale par FOADA (Formation Ouverte À Distance Accompagnée)
- Droit d'accès au dossier médical
- Droits de l'enfant et maltraitance
- Droits des patients en établissement de santé
- Droits des patients et soins psychiatriques
- Droits des usagers en établissement médico-social
- Droits et devoirs des services à domicile
- Elaborer son projet de service ou d’établissement
- Enquête sur les conditions de travail
- Entretien et hygiène du cadre de vie
- Entretien et repassage du linge
- Evaluation des risques professionnels
- Formation Action à l’hygiène et entretien des locaux et élaboration des protocoles
- Formation aux premiers secours
- Formation des correspondants en hygiene hospitaliere
- Formation sécurité incendie responsables de site
- Form’Action à l’hygiène et entretien à domicile
- Garde d’enfant : sécurité et jeux
- Gestion et prévention de la violence en établissement
- Gestion financière et comptable d’une structure services à la personne
- Gouts et équilibre alimentaire de l’enfant de moins de 3 ans
- Gouts et équilibre alimentaire des 3-6 ans
- Hygiène et soins
- Identifier les pathologies du vieillissement, maladies neurodégénératives et ses impacts
- Initiation à la gérontologie
- Initiation à la gérontologie
- Initiation à la psychologie infantile
- Initiation au droit hospitalier
- Initiation aux finances hospitalières
- Justice et hôpital
- L'aide à la toilette
- L'animation auprès des personnes âgées
- La bientraitance et maltraitance
- La commission des relations des usagers et qualité de la prise en charge
- La contingence sociale et médicale au domicile : Trouver sa place d'intervenant à domicile au sein d'une équipe pluridisciplinaire
- La mort : quelle approche ?
- La personne âgée sous curatelle ou tutelle
- La personne de confiance du patient
- La personne handicapée et le droit du travail
- La prise en charge de la douleur
- La prise en charge de la personne âgée
- La prise en charge nutritionnelle de la personne âgée
- La réglementation des services à domicile
- La responsabilité des infirmières
- La responsabilité des personnels soignants
- La sexualité des personnes agées en institution
- La tarification à l’activité
- Le conseile de vie sociale
- Le document unique : élaboration et mise en œuvre
- Le handicap : enjeu pour le secteur du domicile
- Le planning: outil de gestion et de pilotage des Ressources Humaines
- Le statut du personnel hospitalier
- Le toucher relationnel auprès des personnes âgées
- Le toucher relationnel ou la communication non verbale
- Les fondamentaux en biologie
- Les marchés publics L’accord cadre
- Les marchés publics hospitaliers
- Les outils du manager
- Les prestations de l’aide sociale
- Les prestations sociales des personnes handicapées
- Les prestations sociales des personnes handicapées
- Les réformes hospitalières
- Les soins palliatifs
- M1 Comprendre et ressentir les effets normaux du viellissement
- M10Savoir mettre en œuvre des animations pour des personnes âgées en perte d'autonomie
- M11Connaître les modalités de prise en charge juridique et financière d une personne âgée en perte d'autonomie
- M12 La prise en charge nutritionnelle de la personne âgée
- M13 La domotique au service des 14 besoins fondamentaux de la personne
- M2 Connaître et comprendre les maladies démentielles et troubles du comportement de la personne âgée
- M3 Aider et communiquer avec la personne agee en perte d'autonomie
- M4 Comprendre et respecter l'affectivité et la sexualité de la personne âgée
- M5 Prévenir le risque de suicide chez la personne âgée
- M6 Gérer l'agressivité chez le sujet âgé
- M7 Prendre en charge la personne handicapée mentale vieillissante
- M8 Prévenir les risques liés au vieillissement
- M9 Prévenir les risques dans la manutention des personnes âgées
- Maltraitance et signalement
- Manutention de la personne agée
- Manutention des personnes handicapées
- Mention complémentaire d'aide à domicile
- Mettre en œuvre des techniques et gestes professionnels appropriés dans l’aide à la toilette et à l’habillage, aux déplacements, à l’alimentation
- Missions et responsabilités des assistantes médico-administratives
- Notions de base en hygiene hospitaliere
- Nutrition et menus avec préparation de repas équilibrés
- Organiser sa prestation au domicile
- Parcours de soins des personnes âgées en perte d’autonomie (PAERPA)
- Perfectionnement des compétences dans l'aide et l'accompagnement des personnes âgées
- Piloter une structure de services aux personnes
- Préparation à la mise en situation professionnelle lors d’un entretien avec un jury (Concours AMA
- Préparation à la mise en situation professionnelle lors d’un entretien avec un jury (Concours ACH)
- Préparation à l’analyse écrite de 3 situations professionnelles Epreuve admission pour dispense de scolarité
- Préparation à l’épreuve de résumé Epreuve d’admissibilité
- Préparation au concours d’attaché d’administration hospitalière
- Préparation au concours d’entrée de l’école d’ aide médico-psychologique (AMP)
- Préparation au concours d’entrée de l’école d’auxiliaire de puériculture (AP)
- Préparation au concours d’entrée de l’école d’aide soignante (AS)
- Préparation au concours d’entrée de l’école d’infirmière IDE
- Préparation au concours externe assistante médico-administrative, branche secrétariat médical nouvelles épreuves
- Préparation au concours externe d’adjoint des cadres hospitaliersBranche Gestion financièreNouvelles épreuves
- Préparation au concours interne assistante médico-administrative, branche secrétariat médical nouvelles épreuves
- Préparation au concours interned'adjoint des cadres hospitaliersBranche administration généraleNouvelles épreuves
- Préparation aux tests d’aptitude concours d’entrée de l’école d’ infirmière (IFSI)
- Préparer son budget prévisionnel
- Préparer son évaluation externe en structure d’aide et accompagnement à domicile
- Préparer son évaluation externe en structure d’aide et accompagnement à domicile
- Préparer son évaluation interne en structure d’aide et accompagnement à domicile
- Prévention aux risques liés à l'activité physique (PRAP)
- Prévention et soins des escarres
- Prise en charge des enfants de moins de 3 ans à domicile
- Prise en charge du patient mineur
- Prise en soins des malades ALZHEIMER
- Prise en soins des personnes âgées souffrant de troubles mentaux en EHPAD
- Psychopathologies du vieillissement
- Référent accompagnateur fin de vie
- Relais des parents à la prise en charge de leur enfant de moins de 3 ans
- Relayer les parents dans la prise en charge de leur enfant CCP 2 du titre Assistant (e) de Vie aux Familles
- Responsable de secteur Services à la Personne
- Risques liés à la petite enfance
- Santé, Saveurs et Alimentation
- Savoir être et positionnement professionnel
- Secret professionnel et confidentialité
- Secret professionnel et droits des personnes
- Secrétaire Assistant(e) médico-social(e) Niveau IV
- Sécurité incendie Formation des agents de nuit
- Sensibilisation à la curatelle, tutelle, sauvegarde de justice
- Session Exercices d’évacuation
- Session 1 Les risques incendie
- Session 2 Les moyens de secours contre les risques incendie
- Soins et communication auprès de personnes souffrant de troubles mentaux
- Statut du personnel médical
- Techniques de conduite de réunion
- Techniques de manutention des personnes
- Techniques de repassage
- Techniques sanitaires et médico-sociales
- Travailler chez l'autre : le savoir etre
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- Accueillir en anglais Cours Individuel
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Construire un argumentaire de vente par téléphone
En résumé
Métiers visés
Objectifs pédagogiques
Construire un argumentaire de vente par téléphone en s'appuyant sur les documents de l'entreprise et en identifiant les motivations et /ou besoins des interlocuteurs
Le profil professionnel
Les compétences professionnelles
Public concerné - pré requis
Télé - opérateurs
Public concerné
Méthodes pédagogiques
Participative et ludique, cette méthode s'appuie sur l'expérience de chacun. Les exercices pratiques proposés sont fondés sur les futures situations de travail sous forme de jeux de rôle et de simulation.
Les modalités
Lieu de déroulement
Alençon ou dans votre entreprise/établissement
Méthode de formation
- Intra-entreprise (sur mesure)
- Consultant Expert
Date
En intra-entreprise : selon votre disponibilité et celle du formateur
Durée
2 jours
Tarifs
Contactez-nous
Validation de la formation
Attestation de formation
Financement
O.P.C.A
Entreprise
Individuel
Profil de l’intervenant
Expert confirmé du domaine enseigné
Admission
Évaluation
Fiche d'évaluation qualitative
Contenu du programme
MAITRISER LES PRINCIPES D'UN ECHANGE EFFICACE
Savoir poser les bonnes questions pour identifier les orientations des prospects
Pratiquer l'écoute active et prendre des notes
Reformuler de manière constructive
COMPRENDRE LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DE LA PRESENTATION
Distinguer les quatre principaux types de clients
Argumenter de façon ciblée
Réussir une présentation à distance
SAVOIR GERER UNE OBJECTION
Réfuter les objections
Adapter des solutions à la problématique rencontrée
Ajuster les questionnements et affiner les réponses
CONCLURE ET ASSURER LE SUIVI DE LA CLIENTELE
Utiliser des stratégies de conclusion éprouvées
Aider le prospect à surmonter ses appréhensions
Identifier les clients devant faire l'objet d'un suivi
SURMONTER L'ECHEC ET LE REJET
Analyser la cause
Bien réagir face à l'échec
Développer ses capacités à faire face
Partenaires et Certifications
Poursuite de parcours
Prochaine session de formation
Le métier
Contact
► Vous êtes une entreprise, contactez :
- Ozlem OCAL - Assistante de formation - 02 33 80 84 02 - oocal@groupeisf.com
- Didier DROLON - Responsable de formation - 02 33 80 84 32 - ddrolon@groupeisf.com
► Vous êtes un établissement du secteur Santé Social / Services à la Personne, contactez :
Armelle GUILLOUX - Assistante de formation - 02 33 80 84 10 - aguilloux@groupeisf.com
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