L'écoute et l'expression des besoins

En résumé

Métiers visés

Objectifs pédagogiques

Découvrir la typologie de son interlocuteur, interpréter les attitudes du client, découvrir les motivations du client. Savoir préparer et mener un entretien de recueil des besoins avec le client. Savoir argumenter l'offre. Valider la compréhension de l'offre par les interlocuteurs.

Le profil professionnel

Les compétences professionnelles

Public concerné - pré requis

Technico commercial

Public concerné

Méthodes pédagogiques

Professionnaliser sa démarche par l'acquisition et l'appropriation de nouvelles techniques.

Les modalités

Admission

Évaluation

Contenu du programme

Partenaires et Certifications

Poursuite de parcours

Prochaine session de formation

Le métier

Contact Fiche de formation

Contact

► Vous êtes une entreprise, contactez :
- Ozlem OCAL - Assistante de formation - 02 33 80 84 02 - oocal@groupeisf.com
- Didier DROLON - Responsable de formation - 02 33 80 84 32 - ddrolon@groupeisf.com

► Vous êtes un établissement du secteur Santé Social / Services à la Personne, contactez :
Armelle GUILLOUX - Assistante de formation - 02 33 80 84 10 - aguilloux@groupeisf.com

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