Accueil commercial clients

En résumé

Métiers visés

Objectifs pédagogiques

A l'issue de la formation, les participants seront capable de :

- mieux gérer les relations,
- pratiquer l'accueil (écouter les besoins du client,, assister le client, informer le client, personnaliser le service, savoir se rendre disponible) ,
- pratiquer le goût de faire plaisir ,
- se sentir responsable des relations entretenues avec les clients et les collègues ,
- gérer une caisse
- mesurer leurs performances

Le profil professionnel

Les compétences professionnelles

Public concerné - pré requis

Hôtesse de Caisse

Public concerné

Méthodes pédagogiques

Un groupe de 6 à 8 personnes maximum. Remise de support de cours à chaque participant. Nombreux exercices pratiques

Les modalités

Admission

Évaluation

Contenu du programme

Partenaires et Certifications

Poursuite de parcours

Prochaine session de formation

Le métier

Contact Fiche de formation

Contact

► Vous êtes une entreprise, contactez :
- Ozlem OCAL - Assistante de formation - 02 33 80 84 02 - oocal@groupeisf.com
- Didier DROLON - Responsable de formation - 02 33 80 84 32 - ddrolon@groupeisf.com

► Vous êtes un établissement du secteur Santé Social / Services à la Personne, contactez :
Armelle GUILLOUX - Assistante de formation - 02 33 80 84 10 - aguilloux@groupeisf.com

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